耐馳（蘭州）泵業有限公司

　　公司理念

　　耐馳泵公司是德國耐馳集團的成員之一，位居世界容積式泵生產領域的主導地位。

　　我們通過不斷地提高工藝技術、降低生產成本、開發系列新產品來保持我們的市場前沿地位。

　　遍布世界的銷售、服務和生產網絡以及全球眾多的固定客戶是我們持續增長的基礎。

　　我們為我們的客戶、專業和奉獻精神來證明我們是您忠誠的合作伙伴。

　　領導管理原則

　　管理及領導是企業發展重要但同時也是較有難度的活動。高效率的管理是無條件地接受并遵循《領導管理原則》，及有效區分正確領導與憑感覺辦事的不同。

　　本手冊中詳細描述的《領導管理原則》是高效率管理的同義詞。它的核心思想是鼓勵每個員工創造業績，不斷提高工作能力。在培訓員工時，管理者對他們的表揚及批評，意義至關重要。

　　領導管理原則》確定了管理者和員工必須共同遵守的原則。以書面形式公開的原則明確了責任、利于團隊協作和提高員工的積極性和主動性，并確保員工與管理者之間的彼此監督和平等相待。

　　《領導管理原則》也展示出公司管理者和員工的專業技能、特長和經驗。

　　《領導管理原則》是耐馳（蘭州）泵業有限公司全體管理者的工作準則。

　　《領導管理原則》以耐馳泵公司的理念為基礎，協助公司實現即定目標，完成戰略計劃。

　　耐馳（蘭州）泵業有限公司管理委員會宣布《領導管理原則》對管理委員會成員、部門經理以及全體員工有效。

　　業務行為準則

　　我們要時刻認識到，我們是耐馳（蘭州）泵業有限公司的代表者，無論何時何地，我們的言行舉止都代表著耐馳公司的形象。

　　我們的一切行動都是基于滿足客戶的需求。

　　我們在任何時候都要信守我們對客戶和同事的諾言。

　　作為耐馳公司的代表，我們要注意保持自己合宜的精神風貌。要以尊重和誠實的態度禮貌地對待我們的客戶。

　　我們要滿懷信心和熱情去對待公司的任何事務，并忠誠于我們的公司。

　　我們要以道理、知識和高品質的產品來信服客戶，而不是用不合法的方式方法去勸說客戶。

　　我們接受并遵守公司的規章制度以及國家和政府的法律規定。

　　我們不以性別、膚色、宗教和出生歧視他人。

　　為了避免陷入尷尬境地，我們不參加與和客戶以及其他人的任何賭博活動。

　　我們應一貫堅持公平、公正以及合理的原則去處理和同事的日常事務；我們不因要達到自己的目標，而去損害他人的利益。

　　企業文化原則

　　顧客至上

　　我努力追求顧客和合作者的高度滿意率，我了解和理解我的客戶的要求，并以此為我工作的準則?？蛻舻某删途褪俏冶救思拔业钠髽I的成就。

　　信守承諾

　　面對我的客戶和同事我遵守我的承諾，并期待著得到相同的回報。在不可避免地對承諾進行更改時，我將盡早通知他們。

　　彼此尊重

　　我尊重和重視我所面對的每一個人，無論他們是誰。我將以坦率和真誠的舉止來表達這種尊重。我將準時赴約并為此做好充分準備。

　　直面爭議

　　我以坦誠求實的態度面對爭議，將帶著建設性的參與意識去積極傾聽，并努力尋求解決辦法。

　　精誠合作

　　我深知，團結就是力量。因此，我將把我的經驗和優勢帶入我的團隊，并以高度負責的態度為既定的目標去奮斗。

　　不斷進取

　　我深知，我的企業要富有成就，其改革和創新的能力要優于競爭者。因此，我將坦然面對新生事物，抓住機遇、挖掘潛力，提出解決方案。我將拓展我的知識領域，并與我的同事分享，在合作中發展和完善我的人格。

　　盡職盡責

　　我深知，我的客戶、我的公司以及我本人受益于我的盡職盡責。因此，無論何時我將盡我所能積極主動為我的每項工作高度負責，并追求較佳的工作結果。

　　文明禮貌

　　我知道，我的行為和舉止代表著我的公司的形象。因而，我以文明禮貌的言談舉止對待所有人，以展示我個人良好的素養和我的公司的形象。

　　干凈整潔

　　我深信，干凈、整潔和井然有序的公司環境會使得我的公司在客戶面前更加可靠和值得信賴。為此，我將時刻關心并保持我的公司周圍環境的整潔有序。

　　享受工作

　　我以快樂的心情對待我的工作，并積極努力去創造輕松愉悅的工作氛圍。我相信，我的快樂會影響我的合作者，成功的工作能給我帶來快樂。